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中交云南公司系统运行平稳收费管理工作再提速
作者:杨泽伍      来源:中交云南公司     时间:2020-05-22 10:06     点击数:      分享至:    

恢复高速公路收费以来,中交云南公司所辖嵩昆、宣曲、大昌、蒙文砚4条高速公路全线实现了收费金额实时显示和“一次通行、一张账单、一次扣费、一次告知”。据统计,5月6日至19日,4条高速公路20个收费站、180条收费车道全部实时显示通行费金额,并按照“显示即扣费”的原则实施收费。

恢复收费后的第一天,中交云南公司采取“现场+视频”的方式召开了收费管理调度会,并形成每日例会制度,进一步加强收费业务管理业务,全线3个管理处,20个收费站严格落实省交通运输厅要求,积极探索,压实责任。各收费站还提供了App、小程序、微信公众号等缴费信息和账单查询渠道,客户还会收到手机短信提醒,方便消费者查询和监督。

目前,中交云南公司所辖路段备用金充足,人员到位,预案齐全。按照收费管理调度会精神,各管理处、各收费站、各业务岗按照“两知两会”要求,将精细化管理思路持续推进。

相关业务部门与各基层管理岗形成“每日一总结”、“每日一交流”工作方法形成制度,每天以视频的方式进行反馈交流,通过线上集中研讨,线下结合实践,认真总结当天在收费管理工作方面存在的问题,建立机制,打通部门与收费站的直通纽带。

在ETC设备运维、软件升级方面成立以机电岗为主的专职工作小组,按照“就近原则”,挂靠到4条高速所辖20个收费站,解决、处理好设备特情,将专人专责模式形成长效机制,确保系统优化及时,高速公路联网收费系统运行平稳有序,路网运行顺畅。

各收费站、收费班组按照“上岗1分钟,尽责60秒”的要求, 强化专岗专责意识,创建潜在的内部激励机制,严格落实本岗问题本岗解决措施,严防版本信息导致的计费误差。将门架设备性能,车道设施设备性能,通过量化的手段,建立相应的台账,以数据的形式真实、客观地反映出每一台设施设备状态,更好的掌握设备运行的状态。在设备相关指标数偏低时,工作人员及时地作出相应措施,确保设备运行正常,避免出现特情。